Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Bacán es responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Puedes contactarnos en contacto@bacan.lol.

Datos que utilizamos

• Instalación y suscripción: un identificador de instalación, su identificador asociado y el estado, producto, vencimiento y transacciones de tu suscripción. No necesitas entregar tu nombre ni crear una cuenta para buscar o escanear.
• Uso de la app: búsquedas y códigos de productos enviados al servidor. El carro, preferencias y algunas opciones de compra se guardan en tu dispositivo; al pedir ayuda, se envía el contexto necesario.
• Imágenes y asistente: fotos que eliges enviar para identificar productos o leer listas, mensajes, enlaces de recetas y el contexto de tu carro. Escanear un código no implica enviar continuamente la cámara.
• Supermercados conectados: correo de la cuenta conectada, sesión y opciones de compra, como direcciones, horarios, productos y referencia de la tarjeta elegida. Inicias sesión en el sitio del supermercado; Bacán no te pide su contraseña ni almacena el número completo o código de seguridad de tu tarjeta.
• Datos técnicos y soporte: dirección IP, datos de solicitudes, errores y registros necesarios para seguridad y operación; y los datos que incluyas al escribirnos.

Para qué los usamos y con quién se comparten

Utilizamos estos datos para responder consultas, mostrar precios, preparar compras que solicites, verificar Premium, resolver problemas y atender solicitudes sobre tus datos.

• Pagos y suscripciones: la plataforma de distribución y pagos y el servicio de gestión de suscripciones procesan las compras y verifican tu acceso. El servicio de gestión de suscripciones recibe el identificador asociado a tu instalación y datos técnicos y de transacción. La plataforma de distribución y pagos gestiona el medio de pago de la suscripción.
• Proveedores de inteligencia artificial: procesan imágenes, mensajes o contexto de compra cuando usas funciones que dependen de sus modelos. Uno de estos proveedores puede usar entradas y respuestas para mejorar sus servicios, incluida revisión humana, cuando se utiliza su modalidad gratuita. No envíes información sensible en estas funciones.
• Supermercados: reciben los datos necesarios para gestionar tu cuenta, carro, pedido, despacho y pago bajo sus propias políticas.
• Alojamiento y correo de soporte: el proveedor de alojamiento aloja el servidor y la base de datos. Cuando nos escribas al correo de contacto, el proveedor de correo tratará el mensaje para entregarlo y almacenarlo.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. No vendemos tus datos personales. Compartimos información para las funciones descritas o cuando exista una obligación legal.

Conservación y eliminación

Los datos locales permanecen hasta que los borres o desinstales la app, sujetos a las copias de seguridad de tu dispositivo. Conservamos identificadores y registros de suscripción mientras sean necesarios para gestionar el acceso, restaurar compras y cumplir obligaciones legales; los registros técnicos, durante el tiempo necesario para seguridad y resolución de incidentes. Los proveedores conservan la información que reciben según sus propias condiciones.

Puedes solicitar información, corrección, eliminación u oposición al tratamiento escribiendo a contacto@bacan.lol. Te ayudaremos a identificar tu instalación y podremos verificar que la solicitud te corresponde. Conservaremos únicamente los datos que debamos mantener por obligación legal. Eliminar datos o desinstalar la app no cancela una suscripción: debes gestionarla en la plataforma de distribución y pagos.

Permisos y cambios

Puedes retirar permisos de cámara o fotos en Configuración del dispositivo y dejar de usar las funciones que envían imágenes o contexto a la IA. Si cambia esta política, actualizaremos su fecha y comunicaremos los cambios relevantes.